Compétence : la gestion de la relation client

Compétence : la gestion de la relation client

Compétence : la communication  orale Sous-Compétence : s’exprimer Savoir : Maitrise de la langue, construction et structuration de son discoure, clarté et concision Sous-Compétence : écouter Savoir-faire : écoute active, congruence Sous-Compétence : échanger...
Compétence : la gestion de la relation client

Compétence : la communication orale

Cet open badge récompense la Capacité à transmettre à l’oral et recevoir des informations de manière adaptée, face à un interlocuteur ou un groupe, et dans des contextes variés. Il se découpe en 4 sous compétences : S’EXPRIMER Maitrise de la langue Construction et...