Compétence : la communication  orale Sous-Compétence : s’exprimer Savoir : Maitrise de la langue, construction et structuration de son discoure, clarté et concision Sous-Compétence : écouter Savoir-faire : écoute active, congruence Sous-Compétence : échanger Savoir-faire : questionnement, reformulation, argumentation, feed-back, synchronisation, règles de politesse Sous-Compétence : adapter Savoir-être : Adaptation de sa communication par rapport aux enjeux et interactions